Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné vzťahy sa riadia podľa platnej legislatívy, a to najmä Obchodným a Občianskym zákonníkom. Tieto obchodné podmienky slúžia na doplnenie týchto zákonníkov o konkrétne špecifiká našich služieb, aby ste ako zákazník boli dobre zorientovaní pri ich užívaní.

Ďakujeme, že tieto podmienky rešpektujete a dodržiavate. V prípade akýchkoľvek nejasností nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@zivotvrovnovahe.sk

1. Úvodné ustanovenia, vymedzenie pojmov

1.1. Všeobecné obchodné podmienky nášho internetového obchodu upravujú právne vzťahy medzi záujemcom o terapeutické a konzultačné služby, resp. kupujúcim a poskytovateľom služieb:

 

Obchodné meno: Eva Vysoká
Sídlo: Nová 448/38, 919 61 Ružindol
IČO: 56 395 205
DIČ: 1070700675

Podnikateľka je zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, číslo živnostenského registra 250-58752

1.2 Kupujúcim je každý návštevník, ktorý prostredníctvom web stránky www.zivotvrovnovahe.sk vytvoril objednávku alebo registráciu. Službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach www.zivotvrovnovahe.sk

1.3 Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania alebo registrácie na webovej stránke www.zivotvrovnovahe.sk,  výberom služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového alebo registračného formulára. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom webovej stránky www.zivotvrovnovahe.sk, e-mailovej komunikácie, ako aj telefonickej komunikácie.

1.4 Každý kupujúci vyplnením svojich údajov v kontaktnom formulári súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzuje sa oboznámiť s Ochranou osobných údajov, ktorá je taktiež zverejnené na našich webových stránkach.

2. CENA

2.1 Poskytovateľ služieb nie je platcom DPH. Všetky uvádzané ceny pri službách sú konečné. Kupujúci je viazaný cenou uvedenou na stránke www.zivotvrovnovahe.sk v momente vykonania nákupu či registrácie alebo je viazaný cenou dohodnutou písomnou alebo ústnou formou v momente vykonania nákupu či registrácie. Cena je splatná vopred, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

3. PLATOBNÝ STYK

3.1. Služby môžu byť uhrádzané bezhotovostným stykom na bankový účet vedený v Slovenskej sporiteľni, a. s., IBAN SK30 0900 0000 0052 2953 5049

3.2. Momentom potvrdenia objednávky prostredníctvom webovej stránky www.zivotvrovnovahe.sk, e-mailovej komunikácie, ako aj telefonickej komunikácie dochádza medzi záujemcom, resp. kupujúcim a poskytovateľom služieb k uzavretiu zmluvy, z ktorej zmluvným stranám vyplývajú práva a povinnosti. Kupujúci berie na vedomie, že potvrdením objednávky mu vzniká povinnosť uhradiť poplatok podľa zvolenej služby, čím sa tento zaväzuje uhradiť v riadnej lehote splatnosti.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1 Poskytovateľ služby je povinný uskutočniť osobné stretnutie alebo poskytnúť stretnutie pomocou elektronickej komunikácie s kupujúcim v dohodnutom dátume objednávky alebo v inom dátume na základe dohody s kupujúcim.

5. PODMIENKY VRÁTENIA POPLATKU ZA SLUŽBY

5.1 Konzultačné a koučingové služby môžu byť bez poplatku zrušené alebo presunuté do 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení konzultačného alebo koučingového sedenia v deň termínu alebo pri nezrušených termínoch bude zaúčtovaný storno poplatok vo výške 100 %.

6. REKLAMÁCIE, SŤAŽNOSTI A PODNETY

6.1.   Nad činnosťou podnikateľky dohliada ako orgán dozoru v zmysle príslušných právnych predpisov Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj so sídlom Pekárska 23, 917 01 Trnava.                 

6.2. Podnikateľka zodpovedá za vzniknuté vady v zmysle príslušných právnych predpisov. Prípadné reklamácie, podnety a sťažnosti  môže kupujúci zasielať na adresu: info@zivotvrovnovahe.sk. Po doručení reklamácie, podnetu či sťažnosti zašle poskytovateľ odosielateľovi e-mail potvrdzujúci doručenie správy kupujúcemu. Poskytovateľ vybaví reklamáciu, podnet, či sťažnosť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa ich doručenia. Pri vybavovaní reklamácie postupuje poskytovateľ v zmysle príslušných právnych predpisov.

6.3. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s poskytovateľom  je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.